抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月10日，抖音(dǒuyīn)黑板报发布情况说明称，有批量(pīliàng)“水军”账号在社交媒体集中攻击抖音电商。

近日，抖音(dǒuyīn)电商关注到618大促期间，社交媒体上出现了大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在明显异常，具有(jùyǒu)典型(diǎnxíng)的“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量(dàliàng)账号在618大促期间集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召或者直接(zhíjiē)断言商家都在向某传统(chuántǒng)电商平台转移；

2、发帖账号(zhànghào)很多是没有认证信息的低粉丝量账号，历史发文很少，IP归属(guīshǔ)地相对集中；

3、很多(hěnduō)截图中(zhōng)显示的退款率数字与帖子中的“90%”明显不符，时间也不一致，甚至有发帖人在评论区中直接承认自己是为了(wèile)广告费而捏造身份发布不实信息(xìnxī)——“赚个广子费而已，不要这么认真，我没有开抖店，也不做服装”。

抖音黑板报称，目前已对上述不正当竞争行为完成证据保全工作，后续将通过法律途径(tújìng)维权(wéiquán)。

随后，抖音集团副总裁李亮转发该说明并表示(biǎoshì)：真实用户和商家的反馈(fǎnkuì)，对抖音电商提升产品和服务非常重要。

李亮称，这种利用“水军”账号传播(chuánbō)虚假信息的行为，混淆视听，误导(wùdǎo)媒体和公众，是极为(jíwéi)有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击这类不正当竞争行为。

来源(láiyuán)：九派新闻综合@抖音黑板报等